Školení

Naše školení Principy komunikace patří mezi finalisty 11. ročníku Stevie® Awards for Sales & Customer Service v kategorii Nejlepší zákaznické školení roku a stane se zlatým, stříbrným, nebo bronzovým vítězem. Přečtěte si tiskovou zprávu.

Naše nabídka školení

Strategie pro sociální sítě
Zákaznická péče na sociálních sítích
event_seatHR komunikace na sociálních sítích
multiline_chartTechnologie a analytika pro sociální sítě
Školení na míru Vašim potřebám
Strategie pro sociální sítě

Chcete se naučit, jak vytváříme kompletní strategii pro sociální sítě?

Provedeme Vás od cílů, přes komunikační strategii, kampaně, reklamu až po zákaznickou péči, monitoring a analytiku. Získáte praktickou příručku s příklady a postupem řešení jednotlivých úkolů, které Vám pomůžou vždy najít správnou cestu a stanete se skutečným expertem.

Zákaznická péče na sociálních sítích

Řešíte, jak naučit pracovníky zákaznické péče lépe komunikovat na sociálních sítích?

Provedeme Vás unikátním školením, které jsme vyvinuli pro slovenskou telekomukační jedničku a které přineslo okamžité výsledky i u operátorů, kteří do té doby neměli účet na Facebooku.

V rámci školení se naučíte:

  • Proč je zákaznická péče důležitá a jak z ní udělat konkurenční výhodu
  • 6 principů komunikace pro správnou komunikaci na sociálních sítích
  • Jak Principy komunikace používat
  • Jak vyhodnotit kvalitu Vaší nebo cizí komunikace
  • Jak zabránit krizové komunikaci
  • Jak řešit krizovou komunikaci
  • Kdo / co jsou trollové a jak s nimi komunikovat
  • Jak řeší zákaznickou péči nejlepší značky
  • Jaké jsou trendy a technologie v zákaznické péči

Část školení Principy komunikace a jejich procvičování je k dispozici také jak e-learning.

V případě zájmu Vám rádi ukážeme vzorové školení. Školení vždy přizpůsobujeme potřebám konkrétních účastníků z hlediska úrovně znalostí od začátečníků po profesionály.

event_seat
HR komunikace na sociálních sítích

Jak udělat firmu zajímavou pro potenciální zaměstnance?

Ukážeme Vám, jak postavit komunikaci pro sociální sítě, jaké jsou rozdíly v komunikaci pro juniorní a seniorní pracovníky i související case studies.

multiline_chart
Technologie a analytika pro sociální sítě

Řešíte, jaké technologie vybrat, aby to nezrujnovalo Vaši kapsu?

Představíme ty nejlepší nástroje z pohledu cena / výkon i špičku v oblastech analytiky, publikace, monitoringu, zákaznické péče.

Navíc ukážeme základní přístupy pro měření, reporting a vyhodnocení efektivity sociálních sítí.

Školení na míru Vašim potřebám

Sdělte nám Vaše konkrétní požadavky na školení a rádi pro Vás připravíme zcela individuální jednorázový trénink, couching nebo konzultace.

Nezávazná poptávka

Kontaktuje nás a připravíme Vám nabídku podle Vašich představ.

Jméno *
person
Fill out this field
Email *
email
Fill out this field
Telefonní číslo
phone
Fill out this field
Zpráva *
create
Fill out this field
Pro ověření, že jste člověk, prosím vyřešte tuto rovnici: 16 - 4 = ?
extension
Enter the equation result to proceed

Související služby

  • Školení Principy komunikace
  • Individuální i skupinový coaching
  • E-learning
  • Konzultace
  • Tvorba komunikačního manuálu
  • Zákaznická péče na sociálních sítích
  • Monitoring online prostoru
  • Zákaznická péče 24/7

Proč s námi

  • Více než 8 let zkušeností s korporátními značkami na sociálních sítích
  • Ocenění Socially Devoted Company pro našeho klienta
  • Tisíce vyřešených požadavků
  • Osobní přístup
  • Výborné reference účastníků školení
Menu