Naše nabídka školení
Chcete se naučit, jak vytváříme kompletní strategii pro sociální sítě?
Provedeme Vás od cílů, přes komunikační strategii, kampaně, reklamu až po zákaznickou péči, monitoring a analytiku. Získáte praktickou příručku s příklady a postupem řešení jednotlivých úkolů, které Vám pomůžou vždy najít správnou cestu a stanete se skutečným expertem.
Řešíte, jak naučit pracovníky zákaznické péče lépe komunikovat na sociálních sítích?
Provedeme Vás unikátním školením, které jsme vyvinuli pro slovenskou telekomukační jedničku a které přineslo okamžité výsledky i u operátorů, kteří do té doby neměli účet na Facebooku.
V rámci školení se naučíte:
- Proč je zákaznická péče důležitá a jak z ní udělat konkurenční výhodu
- 6 principů komunikace pro správnou komunikaci na sociálních sítích
- Jak Principy komunikace používat
- Jak vyhodnotit kvalitu Vaší nebo cizí komunikace
- Jak zabránit krizové komunikaci
- Jak řešit krizovou komunikaci
- Kdo / co jsou trollové a jak s nimi komunikovat
- Jak řeší zákaznickou péči nejlepší značky
- Jaké jsou trendy a technologie v zákaznické péči
Část školení Principy komunikace a jejich procvičování je k dispozici také jak e-learning.
V případě zájmu Vám rádi ukážeme vzorové školení. Školení vždy přizpůsobujeme potřebám konkrétních účastníků z hlediska úrovně znalostí od začátečníků po profesionály.
Jak udělat firmu zajímavou pro potenciální zaměstnance?
Ukážeme Vám, jak postavit komunikaci pro sociální sítě, jaké jsou rozdíly v komunikaci pro juniorní a seniorní pracovníky i související case studies.
Řešíte, jaké technologie vybrat, aby to nezrujnovalo Vaši kapsu?
Představíme ty nejlepší nástroje z pohledu cena / výkon i špičku v oblastech analytiky, publikace, monitoringu, zákaznické péče.
Navíc ukážeme základní přístupy pro měření, reporting a vyhodnocení efektivity sociálních sítí.
Sdělte nám Vaše konkrétní požadavky na školení a rádi pro Vás připravíme zcela individuální jednorázový trénink, couching nebo konzultace.
Nezávazná poptávka
Kontaktuje nás a připravíme Vám nabídku podle Vašich představ.
Související služby
- Školení Principy komunikace
- Individuální i skupinový coaching
- E-learning
- Konzultace
- Tvorba komunikačního manuálu
- Zákaznická péče na sociálních sítích
- Monitoring online prostoru
- Zákaznická péče 24/7
Proč s námi
- Více než 8 let zkušeností s korporátními značkami na sociálních sítích
- Ocenění Socially Devoted Company pro našeho klienta
- Tisíce vyřešených požadavků
- Osobní přístup
- Výborné reference účastníků školení