Zvýšit kvalitu zákaznické péče na sociálních sítích a poskytnout zpětnou vazbu operátorům. Právě takový brief jsme dostali na úvod spolupráce se slovenskou telekomunikační jedničkou. Osnovu školení jsme sestavili na základě analýzy, kterou jsme vypracovali se zapojením operátorů a manažerů zákaznické péče.…